I reclami possono essere inviati dai clienti per iscritto con lettera raccomandata, come indicato nella documentazione contrattuale, all’indirizzo:
Gestione reclami
Il team di S.A.F.F.I., oltre a fornire un riscontro in merito agli eventuali reclami dei clienti, si propone di:
- conoscere sempre meglio e sempre più approfonditamente le esigenze del cliente;
- capire le motivazioni dell’insorgenza di eventuali controversie attraverso uno scambio attivo ed un confronto aperto;
- risolvere i problemi nel modo più consono e adeguato alle varie esigenze dei clienti, prediligendo, laddove possibile, il componimento delle controversie.