Gestione reclami

I reclami possono essere inviati dai clienti per iscritto con lettera raccomandata, come indicato nella documentazione contrattuale, all’indirizzo:

S.A.F.F.I. SPA
Via del Vecchio Politecnico, 19
20122 Milano

o tramite PEC a
saffi@legalmail.it

Il team di S.A.F.F.I., oltre a fornire un riscontro in merito agli eventuali reclami dei clienti, 
si propone di:

  • conoscere sempre meglio e sempre più approfonditamente le esigenze del cliente;
  • capire le motivazioni dell’insorgenza di eventuali controversie attraverso uno scambio attivo ed un confronto aperto;
  • risolvere i problemi nel modo più consono e adeguato alle varie esigenze dei clienti, prediligendo, laddove possibile, il componimento delle controversie.